Politique de Livraison et Retour
L&J CONCEPT effectue la livraison des articles en France métropolitaine exclusivement.
En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.
En cas de livraison par un transporteur, L&J CONCEPT ne peut être tenu pour responsable du retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous.
1. Délai de livraison
L&J CONCEPT s’engage à livrer les produits dans un délai de 31 jours MAXIMAL après réception de commande.
Exclusions pour les PREVENTES : Si un article est en prévente, son expédition se fera à la clôture de la prévente, dans le délai imparti communiqué sur notre site.
2. Retard de livraison
L&J CONCEPT décline toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas d'intempéries, de grèves ou cas de forces majeures. Il en est de même pour les cas de retard interne propres au transporteur lui-même.
3. Lieu de livraison
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande.
A partir du moment où la commande a été validée et payée, l’adresse ne pourra plus être modifiée.
En cas d'erreur de saisie, notamment d'adresse de livraison erronée ou incomplète, L&J CONCEPT ne saurait être tenue responsable des conséquences en termes de retard ou d'impossibilité de livraison. Le client devra communiquer une adresse valide, à défaut de quoi L&J CONCEPT ne saurait être responsable des conséquences en découlant. Tous les frais liés à la réexpédition des produits dus à une erreur de saisie du client seront à la charge exclusive du client.
4. Modalités de livraison
La livraison peut être effectuée par la remise directe du produit au client, par envoi postal ou par un transporteur.
5. Conformité des produits
Non-conformité
Si le produit n’est pas conforme à la commande, le client doit adresser une réclamation à L&J CONCEPT en vue d’obtenir le remplacement du produit ou éventuellement la résolution de la vente.
Non-réception :
En cas de non-réception du colis malgré le statut livré de celui-ci visible dans le suivi de livraison, le client pourra contacter L&J CONCEPT pour un complément d'information. Il lui sera demandé un certain nombre de vérification ainsi qu'une preuve de réclamation auprès de La Poste. Le client doit signaler tout incident de livraison sous 7 jours au service client par le biais du formulaire de contact sur le site.
Aucune commande ne saurait être indemnisée si la mauvaise exécution ou l'inexécution du contrat est imputable, soit au consommateur, soit au fait imprévisible et insurmontable, d'un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure, conformément à l'article L221-15 du Code de la Consommation.
Produit manquant ou endommagé :
-Tous les produits partent de nos locaux en parfait état. Le client se doit de signaler au transporteur ou au facteur la moindre petite trace de choc (trous, traces d’écrasement, etc.) sur le colis, et le cas échéant de refuser le colis.
L’échange ou le remboursement de tout produit déclarer, a posteriori, abîmé lors du transport, sans qu’aucune réserve n’ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge.
-Le client est également tenu de signaler tout article manquant à la commande dans un délai de 14 jours, selon l'article L.133-3 du code de commerce. Passé ce délai, la réclamation ne sera pas traitée.
6. Défaut de livraison
Constitue un défaut de livraison l’impossibilité de trouver l’adresse de livraison du client, notamment si celui-ci a communiqué des informations erronées à la commande, ou le fait pour le client de ne pas être allé retirer le colis mis à sa disposition dans un délai fixe de quinze jours.
Lorsque le colis est renvoyé à L&J CONCEPT pour défaut de livraison, L&J CONCEPT conservera le produit pour une durée de trois mois avant de résoudre de plein droit le contrat de vente et de disposer librement du produit en conservant le prix versé par le client à titre d’indemnité.
Si le client se manifeste avant les trois mois suivant le renvoi du produit par le livreur à L&J CONCEPT, le produit pourra lui être renvoyé moyennant le paiement de nouveaux frais de livraison et des frais occasionnés pour la conservation du produit par L&J CONCEPT.
En cas de livraison par un transporteur, L&J CONCEPT ne peut être tenu pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous.
7. Transfert de propriété et transfert des risques
Il y a transfert de propriété au paiement total du prix par le client. Les risques liés à la chose, sont transférés au client dès la prise en compte de la commande par L&J CONCEPT.
8. Echange, retour et remboursement
Conformément à l'article L-121-20 du Code de la consommation, le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours pour retourner les produits, dans le respect des conditions générales de vente. Ce délai court à compter de la réception de la marchandise.
Les frais de retour seront à la charge de l'acheteur, L&J CONCEPT s’engage à lui rembourser dans un délai de 14 jours la somme versée pour son achat, à l'exception des frais d'envoi.
Les produits devront être retourner dans leur emballage d’origine et intacte, dans le cas contraire, le client sera informé et les produits ne seront pas remboursés.
En revanche pour les produits personnalisés ils ne sont ni échangeables ni remboursables, vous renoncez donc à vos droits de rétractations.